W201Club.nl

Beste forumleden,

Omdat veel van jullie bestellen bij Taxiteile even een opmerking waar je op moet letten.

Ik heb een bestelling gedaan waar o.a. een complete koppelingsset in zit. Na PayPal betaling en orderbevestiging werd ik door een medewerker per e-mail gecontact dat ik nog 11,90 borg moest betalen anders zou mijn bestelling niet worden verzonden.
Dat verbaasde me want ze vertelde me dat dit op de website stond, echter kon ik het niet terugvinden.

Daarop heb ik duidelijk kenbaar gemaakt dat de koopovereenkomst reeds gesloten en zelfs betaald was. En er was geen kennisgeving dat dit aan de orde zou zijn. Ik heb aangegeven dit niet te gaan betalen om die reden en evengoed mijn bestelling spoedig verwacht anders zou er voor mij niets anders op zitten dan een klacht bij PayPal indienen.

Daarna kreeg ik een e-mail terug dat het een fout is in de webshop die aangepast wordt. Omdat dit inderdaad niet duidelijk was aangegeven gaven ze hun fout toe en wordt mijn bestelling zonder extra kosten verzonden.

Dus even opletten, verdere service lijkt tot dusver (zoals we ook gewend zijn) goed en ik laat wel even weten als alles binnengekomen is.

Hmm.. ik hoor dat wel meer over Paypal pay sites. Schijnt iets te maken te hebben met storneren van de betalingen oid. hetzelfde overkomt webshopowners soms ook met credit card betalingen.

Ik doe bij TE taxi altijd de bankoverschrijving en dan verzenden ze zonder enig morren altijd na 2 dagen als ze de poen binnen hebben.

Als ik met iDeal of overschrijven betaald had, was me waarschijnlijk hetzelfde overkomen zoals ik het begreep.
Ik deed eerst ook altijd overschrijven bij Taxiteile, maar sinds kort hebben ze PayPal en dan heb je als koper een betere positie.

Maar jij hebt hier dus al meer over gehoord? Dat er nog extra betalingen op andere PayPal webshops gedaan moeten worden na aankoop?

Ja, dat was een discussie op een forum voor webshophouders al enige tijd geleden.
Als koper heb je heel veel rechten. Voor storneren van betalingen, terugzenden, geld terug garanties, etc. Als webshophouder kun je dan de pech hebben dat je teveel klanten treft die er misbruik van maken en dat kan je dan flink geld kosten.
Vandaar dat sommigen bij grotere bestellingen garanties gaan vragen maar uiteindelijk werkt dat averechts.

Dit zal echt een foutje in hun shopsysteem zijn. Onlangs nog heb ik een aantal spullen besteld en via paypal betaald. Ging vlekkeloos. Vond alleen de bezorging via GLS vrij lang duren.

kan het niet zijn dat retour geld is van de koppelings platen?
want dit is bij een andere auto groot handel ook zo (noem even geen naam)
zodra je de oude set terug inlevert krijg je het geld terug

als het dan niet is wat zijn dan die extra kosten?? dit hoeft niet perse de paypal te zijn
want we bestellen daar regelmatig spullen en geen extra kosten

@Vmax: Ik kan me inderdaad goed voorstellen dat kopers zo veel macht hebben dat er misbruik van gemaakt wordt ten nadele van de verkoper.

@Bastian-Hoen: Dat klopt inderdaad, bij retoursturen van de oude set zou het bedrag teruggestort worden. Maar je gaat niet zo'n pakket naar duitsland sturen om er 1,90 aan over te houden. Los daarvan had het kenbaar gemaakt moeten worden tijdens het shoppen en afrekenen en niet achteraf en dat was Taxiteile dus met mij eens en is het nu netjes opgelost.

@Bram Jansen: Het gaat niet om de hoogte van het bedrag maar om de fout die gemaakt wordt en hoe daarmee omgegaan wordt. Als iedereen hier zomaar mee akkoord zou gaan is het einde zoek en hebben de vermelde prijzen op de site ook weinig zin meer omdat de verrassing achteraf komt.
Verder stel ik voor dat je m'n bericht nog eens opnieuw leest want je hebt het duidelijk niet begrepen.

@Bassje: Precies, ik sluit ook af met de omerking dat de service tot nu toe goed is zoals ik en andere gewend zijn. En wil even mensen ervan op de hoogte stellen, mochten zij hetzelfde meemaken.

Verder kan ik mededelen dat het pakket netjes verzonden is.

Zeg nog maar 1 ding
Ik denk dat we elkaar een beetje verkeerd begrijpen
Iets typen kan je op heel veel manieren op vatten
En op veel manieren lezen

In de supermarkt wil je ook in de winkel zien wat een tros bananen kost en er niet bij de kasse achter komen dat er bijv. 1 euro bovenopkomt. Vooraf vastgestelde prijzen is duidelijk en kan geen onaardigheden met zich meebrengen.

Maar ze hebben het netjes opgelost bij Taxiteille... zoals het hoort.

Hallo, Ik heb geen ervaring met taxiteile, maar ik merk wel, dat ze zéér moeilijk bereikbaar zijn!
ik moest wat advies hebben voordat ik mijn bestelling plaatste, en mocht wel 5 keer bellen voordat ik iemand te pakken kreeg, ook die terugbelservice binnen 60 minuten werkt voor geen meter.
toen heb ik toch de bestelling geplaatst, en nu probeer ik weer te bellen, en al twee keer ingesproken op hun "binnen 60 min. terugbelservice", en weer niet te bereiken. ze bellen niet (dus ook niet binnen de door hun gestelde 60 minuten)terug!??

sorry Lex, kan ,misschien best een goed bedrijf zijn, maar laat ze dan ook bereikbaar zijn! en niet alleen via een computer of telefoon beantwoorder!

Wat mij betreft scoren ze hierop deftig minpunten.
nu nog benieuwd of ze het goedmaken met hun kwaliteit en verzending?

Het vreemde is dat ik 2 Okt betaald heb, en ik vanmiddag pas nadat ik voor de 3e keer gebeld heb ineens een mail had waarop stond dat de data van mijn bestelling bij GLS aangeleverd was op 7 Okt 16:03, en toen ik de tracking bekeek op de website dat was om 16:01 vandaag de 8 ste, de bestelling aangekomen was op het inleverpunt.

Ik vind het vreemd, en niet correct!

zo staat mijn Benz al een week stil, en nu waarschijnlijk nog een week, de Franse post is hier zo snel als dikke .... tegen de berg op.

Ik ben benieuwd hoe snel Gls de spullen hier kan hebben.

Ik vind 5 (werk)dagen tussen betalen en versturen niet kunnen!

@ Bert 190,

Het bemannen van een telefonische antwoorddienst met deskundige medewerkers kost klauwen met geld.
TT kiest er voor die service te beperken. Dat stelt ze in staat hun prijzen laag te houden.
Stuur een mailtje met de gegevens van eventueel verkeerd geleverde onderdelen.
Dan krijg je gegarandeerd vlot antwoord. Uitgebreid advies en scherpe prijzen gaan niet samen.

Je hebte zelf ook een verantwoordelijkheid hebt bij het bestellen van de juiste onderdelen.
Originele onderdelennummers kun je op diverse sites zonder veel moeite vinden.

Nog een leuke:
Voor een vriend die een bepaald lager zocht dat door zijn leverancier nogal duur werd aangeboden via internet alternatieve mogelijkheden gezocht.
Kom uit bij een Nederlands bedrijf, doorkiezen naar sales. Goede morgen....... Heeft u een account bij ons?
Nee maar dat kan snel veranderen. Kunt u mij een prijs geven voor FAG lager 555692 (niet het juiste nummer).
Dat kan alleen wanneer u een account bij ons heeft. Jammer ik heb hier een export aanvraag voor 1500 lagers.
Daar moet ik dan een andere leverncier voor zoeken. Tuut, tuut, tuut.
Dit zijn de bedrijven die al een jaar of vijftig niet meer op de kalender hebben gekeken. Dikke kans dat daar de curator het licht uit doet.

Ongelooflijk die dwingelandij dat je aangemeld moet zijn in hun computer voor er antwoord op een simpele vraag kan worden gegeven.
Dat account gedoe is een besmettelijke ziekte die inmiddels ook gewone grossiers heeft bereikt.

Mijn antwoord: Nee ik heb geen account, ik krijg altijd de hoogste korting zonder gezeur.
Dat helpt meestal aardig.

Paul, Misschien heb je niet helemaal goed gelezen?

Ik heb nergens iets geschreven over fout bestelde onderdelen, Mijn probleem is dat ik het niet correct vind dat er tussen betaling met paypal en het verzenden van de onderdelen zoveel tijd zit, mijn Benz staat al een week stil, en dat duurt nu nog langer, omdat vandaag de spullen pas verstuurd zijn blijkbaar?

en nu rijd ik nog wel niet zo lang mijn Benz, maar om hem NIET te rijden vind ik nu al een ramp!

Bert,

Meestal wordt er telefonisch contact gezocht wanneer er verkeerde onderdelen zijn verstuurd.

Ik ben het met je eens dat de leverancier het initiatief had kunnen nemen om te melden dat de verzending vertraagd is bij voorbeeld omdat niet alles in voorraad is.

Het blijft geven en nemen.
Een keer iets besteld en vooruitbetaald bij Mr. Auto.
Een onderdeel is er niet van de gevraagde fabrikant wel van een andere.
Prima, stuur dat dan maar op. Dan moet u de hele bestelling opnieuw doen en ook nog een keer betalen.
??? Kan niet anders wij kunnen niet een deel crediteren en een ander deel invoeren op een bestaande order.
Laat maar zitten. De site geeft aan in voorraad, ik bestel en betaal geen onderdelen die niet in voorraad zijn.
Een paar keer gekeken. Het onderdeel bleef gewoon als voorraad op de site staan.

De prijzen en de bereikbaarheid zijn prima alleen is de site een sprookjes boek.
Het geld werd vlot terugbetaald, absoluut geen klagen daarover.

Met de Franse Slag.

Vast wel, ze zitten liever in de zon dan achter de PC.

Heb je klachten over een leverancier dan mag je dat best melden.

Om TT die echt veel moeite doet om klanten tevreden te stellen voor een meningsverschil over 11 euro borg
zo neer te zetten als de kop van het draadje aangeeft is voor mij niet gerechtvaardigd.
Andere internet toko's kunnen echt een voorbeeld nemen aan de manier waarop TT zaken doet.

Nee, ik heb geen aandelen of andere belangen in TT.

Ik vind TT ook een prima bedrijf, natuurlijk zullen zij ook eens een foutje maken, dat heeft elk bedrijf. Fouten zijn nou eenmaal menselijk

Ok, even een correctie:

Vanmorgen vond ik een E-mail in mijn box afkomstig van Taxiteile.
Hierin stond dat zij mij drie keer terug hebben geprobeerd te bellen met de telefoonnummers die ik opgaf.
Tot hun spijt is dit niet gelukt. (dat kan kloppen, er zijn hier vaker telefonische problemen bij mij in de buurt.)
Veder kreeg ik een keurige uitleg van de reden waarom de bestelling niet eerder gepost is.
Ik zie de redelijkheid hiervan in en vind ook dat ik met een beetje een kort lontje gereageerd heb.

Ik ben blij dat met deze mail een misverstand uit de weg geruimd is en sluit mij aan bij de mensen die vinden dat Taxiteilen correct handeld.
en wacht mijn bestelling af.

Moderator, bedankt om uit mijn naam dit stukje even toe te voegen, zodat er geen wrange smaak blijft hangen.